Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Estos términos aplican cuando navegas en mahaloice.com.mx y cuando haces un pedido o una solicitud de evento a través del sitio. Al usar el sitio o hacer un pedido, aceptas estos términos.

1. Quiénes somos

Mahalo Ice es una heladería de Aguascalientes con sucursal en Plaza M&V Center Colinas, Ant. Camino a San Ignacio 211, Local 17, Col. Colinas de San Ignacio, C.P. 20010, Aguascalientes, Ags. Puedes contactarnos en contacto@mahaloice.com.mx o por WhatsApp al 431 108 8122.

2. Uso del sitio

Puedes usar el sitio para conocer nuestros productos, hacer pedidos para entrega a domicilio, solicitar eventos y administrar tu cuenta. Te pedimos usarlo de buena fe: no intentes dañarlo, acceder a áreas restringidas ni hacer pedidos falsos. Eres responsable de que los datos que captures sean correctos y de cuidar la contraseña de tu cuenta.

3. Catálogo y disponibilidad

• Las fotografías son ilustrativas; la presentación puede variar ligeramente.
• La disponibilidad depende del inventario de la sucursal. El sitio te muestra cuántas unidades hay disponibles y no te deja pedir más de lo disponible.
• Algunos productos, sabores o complementos pueden agotarse o cambiar sin previo aviso.

4. Precios

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). El total de tu pedido, incluido el costo de envío, se muestra antes de que lo confirmes. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que se respeta es el que aparece al confirmar tu pedido.

5. Pedidos

• Tu pedido queda registrado cuando lo confirmas en el sitio; te enviaremos la confirmación al correo que capturaste.
• Podemos contactarte por teléfono o WhatsApp para aclarar o confirmar datos de tu pedido o tu entrega.
• Podremos cancelar un pedido si el producto se agotó, si la dirección está fuera de nuestra zona de entrega, si los datos están incompletos o no logramos contactarte, o si hubo un error evidente. Te avisaremos en cada caso.

6. Errores evidentes

Si por un error técnico o humano un producto aparece con un precio o una descripción claramente equivocados (por ejemplo, un precio de $0 o muy por debajo de lo normal), te avisaremos antes de entregar el pedido para que decidas si lo mantienes con la información correcta o lo cancelas. Como el pago es contra entrega, no se te cobrará nada por un pedido cancelado.

7. Pagos

Por ahora, los pedidos en línea se pagan contra entrega, en efectivo, al recibir tu pedido. No solicitamos datos de tarjetas en el sitio.

8. Entregas

Realizamos entregas a domicilio únicamente dentro de la ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes. La cobertura y el costo de envío dependen de tu código postal, colonia y distancia a la sucursal. Consulta todos los detalles en Envíos y Cobertura.

9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Consulta nuestra Política de Cancelaciones y nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Solicitudes de eventos

El formulario de Eventos es una solicitud: no es una reservación automática, no garantiza fecha, horario ni disponibilidad y no requiere anticipo. La sucursal te contactará para confirmar disponibilidad y precio.

11. Alergias e ingredientes

Si tienes alguna alergia o restricción alimentaria, consúltanos antes de hacer tu pedido para orientarte sobre los ingredientes.

12. Responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y la información correcta, pero puede haber interrupciones o errores. No somos responsables por retrasos o fallas causados por situaciones fuera de nuestro control (por ejemplo, clima, cierres viales o fallas de servicios de terceros). Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. Privacidad

El uso de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

14. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página y aplica a los pedidos hechos a partir de su fecha de actualización. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

15. Contacto

¿Dudas? Escríbenos a contacto@mahaloice.com.mx o por WhatsApp al 431 108 8122.