Política de Cancelaciones

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Sabemos que los planes cambian. Aquí te explicamos cómo cancelar un pedido o una solicitud de evento.

Cancelar un pedido

• Si necesitas cancelar, contáctanos lo antes posible por WhatsApp o teléfono al 431 108 8122 o por correo a contacto@mahaloice.com.mx, indicando tu número de pedido.
• Te confirmaremos si es posible cancelarlo según el estado en que se encuentre tu pedido.
• Como los pedidos se pagan contra entrega, cancelar un pedido antes de la entrega no genera ningún cobro.

Cancelaciones por parte de Mahalo Ice

Podemos cancelar un pedido si el producto se agotó, si la dirección está fuera de nuestra zona de entrega, si los datos están incompletos o no logramos contactarte, o si hubo un error evidente en el precio o la descripción. En todos los casos te avisaremos y no se te cobrará nada.

Solicitudes de eventos

Enviar el formulario de Eventos no confirma tu evento ni requiere anticipo, así que puedes cancelar tu solicitud en cualquier momento avisándonos por los mismos medios. Las condiciones de un evento ya confirmado se acuerdan directamente con la sucursal.

Devoluciones y reembolsos

Si recibiste tu pedido y hubo algún problema, consulta nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.