Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Queremos que disfrutes tu pedido. Si algo no salió bien, avísanos y lo revisamos contigo.

Revisa tu pedido al recibirlo

Como nuestros productos son alimentos congelados y perecederos, te pedimos revisar tu pedido al momento de recibirlo, frente al repartidor si es posible.

Si hubo un problema con tu pedido

Si recibiste un producto equivocado, incompleto o en mal estado:

• Contáctanos lo antes posible por WhatsApp o teléfono al 431 108 8122 o por correo a contacto@mahaloice.com.mx.
• Indica tu número de pedido y describe el problema; si puedes, envíanos una foto del producto.
• Revisaremos tu caso y te diremos cómo lo resolveremos.

Reembolsos

Los pedidos en línea se pagan contra entrega, así que si un pedido se cancela antes de entregarse no hay ningún cobro que reembolsar. Si ya pagaste y procede un reembolso por un problema con tu pedido, te explicaremos al revisar tu caso cómo y cuándo lo recibirás.

Nada de esta política limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cancelaciones

Para cancelar un pedido antes de recibirlo, consulta nuestra Política de Cancelaciones.